???? ???

هسته اصلی هر رابطه کاری قرارداد کار است. قرارداد کار یک قرارداد الزام آور بین دو طرف است که در آن یک فرد متعهد می شود در ازای پرداختی، کار را انجام دهد. می توانید نمونه قرارداد کاری را از سایت مشاوره کسب و کار کاسب یار دریافت نمایید.

مانند هر قرارداد دیگری، قانون پیش از به رسمیت شناختن قرارداد کار، رعایت شرایط خاصی را الزامی می کند. آن شرایط عبارتند از:

• باید پیشنهاد استخدامی وجود داشته باشد که توسط کارمند آینده پذیرفته شود.
• هر یک از طرفین باید در ازای تعهدات متعهد شده توسط طرف دیگر در نظر گرفته شود
• طرفین باید قصد داشته باشند که وارد یک رابطه حقوقی شوند

بنابراین، بهترین رویکرد برای توسعه قراردادهای کاری که از نیازهای کسب و کار شما محافظت می کند چیست؟

آیا قراردادهای کاری باید کتبی باشد؟

قرارداد می تواند کتبی یا شفاهی باشد.

در حالی که اکیداً توصیه می شود که همیشه هنگام استخدام یک کارمند، یک توافق نامه کتبی تنظیم شود، در غیاب چنین سندی، یک قرارداد کار می تواند بر اساس رفتار طرفین ایجاد شود (یعنی اگر شخصی در حال انجام وظایف برای تجارت شما باشد. ، به استثنای پیمانکاران واقعی، احتمال وجود یک قرارداد کار بیش از حد است).

صرف نظر از اینکه یک قرارداد کار کتبی یا شفاهی وجود دارد، تعدادی از وظایف ضمنی وجود دارد که برای هر دو طرف یک رابطه کاری وجود دارد. این وظایف عبارتند از:

• الزام کارمند به پیروی از دستورالعمل های قانونی و معقول؛
• وظیفه وفاداری؛

وظیفه کارفرما برای فراهم کردن محیط کار ایمن.

چرا قرارداد کار کتبی داشته باشیم؟

صرف نظر از اینکه شما یک کسب و کار کوچک، متوسط یا بزرگ هستید، ضروری است که یک قرارداد کاری به خوبی تنظیم شده برای هر کارمند وجود داشته باشد.

یک قرارداد کاری کتبی کمک می کند تا اطمینان حاصل شود که حقوق و تعهدات هر یک از طرفین به وضوح درک شده است. این به کاهش خطر هرگونه سوءتعبیر یا سوء تفاهم که به طور بالقوه می تواند کسب و کار را در معرض خطر قرار دهد، کمک می کند.

قرارداد کار کتبی باید شامل چه مواردی باشد؟

در صورتی که یک کارمند تحت یک قرارداد جایزه مدرن یا شرکتی باشد، آن جایزه/توافقنامه حداقل دستمزد و شرایط کاری استخدام را تعیین می کند. جایزه/توافقنامه در ارتباط با قرارداد کار عمل خواهد کرد.

شرایط قرارداد کار نیز تابع استانداردهای ملی استخدام (NES) است.

در حالی که یک جایزه/توافقنامه و NES جزئیات شرایط کاری و حقوق کارمند را مشخص می‌کند، قرارداد استخدام جزئیات خاص مربوط به تعهد کارمند را مشخص می‌کند. چنین جزئیاتی باید شامل موارد زیر باشد:

• نوع استخدام (ترم ثابت، تمام وقت، پاره وقت، گاه به گاه و غیره)
• تاریخ شروع
• مدت استخدام در صورت معین
• ساعات کار توافقی و زمان انجام کار
• محل کار
• حق الزحمه توافقی
• فرکانس حقوق و دستمزد
• دوره های آزمایشی (در صورت لزوم)
• الزام به داشتن مجوزهای صنعتی خاص یا ثبت نام های حرفه ای که برای انجام این نقش مورد نیاز است
• محدودیت های پس از استخدام
• مقررات محرمانگی و مالکیت معنوی

متن و زبان قرارداد کار نیازی به پیچیده یا قانونی ندارد. هر چه زبان استفاده شده ساده تر و واضح تر باشد، قرارداد برای همه طرفین آسان تر قابل درک است.

چه مواردی نباید در قرارداد کار گنجانده شود؟

قرارداد کار نباید حاوی مقررات مبهم، متناقض، تبعیض آمیز یا ناسازگار با قانون یا ابزار صنعتی قابل اجرا باشد.

توصیه می شود که مفاد زیر در قرارداد کار لحاظ نشود. اگر بخواهید چنین مقرراتی را لحاظ کنید، آنها به شرایط قراردادی الزام آور تبدیل می شوند که می توانید از نظر قانونی به آنها ملزم باشید:

• جزئیات صریح طرح‌های پاداش یا تشویقی - در حالی که یک قرارداد کار می‌تواند به کارمندی اشاره داشته باشد که واجد شرایط شرکت در طرح پاداش/ تشویقی است، باید روشن شود که چنین طرحی اختیاری است. در مواردی که پاداش یا انگیزه به صراحت در قرارداد گنجانده شده است، به عنوان یک کارفرما، نمی توانید به طور یک طرفه پاداش را تغییر دهید یا حذف کنید.
  توصیه می‌شود که جزئیات خاص مربوط به طرح پاداش/مشوق در یک خط‌مشی یا سند جداگانه مستند شود (دوباره به وضوح مشخص می‌کند که این یک پاداش/مشوق اختیاری است).
• خط‌مشی‌ها یا رویه‌ها – اگرچه سیاست‌ها و رویه‌های محل کار اسناد ضروری هستند، اما نباید در شرایط قرارداد استخدام گنجانده شوند. اگر خط‌مشی‌ها به‌عنوان یک شرایط قراردادی گنجانده شده‌اند، به‌عنوان یک کارفرما، نمی‌توانید سیاست را تغییر دهید یا بدون موافقت کارمند، آن را فسخ کنید.

در حالی که مقرراتی که الزامات رعایت سیاست های شرکت را تعیین می کند می تواند گنجانده شود، باید به وضوح بیان شود که این سیاست ها بخشی از قرارداد کار را تشکیل نمی دهند.

آیا به عنوان کارفرما می توانم قرارداد کار را تغییر دهم؟
قرارداد کار فقط می تواند با رضایت کارفرما و کارمند تغییر کند (یعنی کارفرما نمی تواند به طور یکجانبه قرارداد کار کارمند را بدون رضایت کارمند تغییر دهد).

در این پست وبلاگ، ما به مزایا و معایب فرم های درخواست برای استخدام کنندگان و متقاضیان می پردازیم. می توانید فرم استخدام شرکت، فرم استخدام ساده و فرم استخدام منشی و ... را از سایت مشاوره کسب و کار کاسب یار دریافت نمایید.

مزایای فرم های درخواست
قبلاً به طور خلاصه به برخی از مزایای فرم های درخواست اشاره کرده ایم، اما در این بخش از پست به طور مفصل به مزایای استفاده از فرم های درخواست در فرآیند استخدام خواهیم پرداخت.

بیا یک نگاهی بیندازیم:

1. دانش نامزد عمیق تر به دست آورید
فرم‌های درخواست به استخدام‌کنندگان این امکان را می‌دهند که دانش بسیار عمیق‌تری در مورد متقاضیان نسبت به آنچه که از یک CV یا نامه پوششی دریافت می‌کنید، کسب کنند. استخدام‌کنندگان می‌توانند درباره اطلاعات دقیقی که برای این نقش بدانند سؤالات خاصی بپرسند.

2. مقایسه متقاضی را آسان تر کنید
علاوه بر این که می‌توانند سؤالات عمیق‌تری بپرسند، استخدام‌کنندگان می‌توانند به راحتی بین متقاضیان مقایسه کنند تا در مراحل اولیه انتخاب، بدانند چه کسی برای این نقش مناسب است و چه کسی مناسب نیست.

استخدام کنندگان می توانند تحصیلات، مهارت ها و تجربه را بین متقاضیان مقایسه کنند.

این باعث صرفه جویی در زمان و هزینه بسیار زیادی برای کسب و کار می شود، زیرا زمان و هزینه هایی برای مصاحبه های حضوری تلف نمی شود.

3. فرم درخواست را بازیافت کنید
با تغییرات و تغییرات جزئی برای اعمال نقش های خاص، فرم درخواست می تواند به عنوان یک طرح بزرگ برای غربالگری نامزدهای شغلی آینده عمل کند. هیچ زمانی برای هر آگهی شغلی برای فکر کردن به سوالات جدید برای پرسیدن از نامزدها تلف نخواهد شد.

4. بررسی پیشینه
بررسی سوابق را می توان در مراحل اولیه استخدام در مورد متقاضیان تکمیل کرد. همیشه بهتر است قبل از دعوت از کاندیداها برای مصاحبه، بررسی های پیشینه و غربالگری انجام شود، زیرا اگر فردی برای این نقش مناسب نباشد، در زمان و انرژی زیادی صرفه جویی می شود.

استخدام‌کنندگانی که این بررسی‌ها را در آخرین مرحله فرآیند استخدام انجام می‌دهند، در صورت بازگشت نامطلوب چک‌ها بعداً در فرآیند استخدام، زمان ارزشمند و ارزشمندی را برای ترتیب دادن و مصاحبه با داوطلبان تلف کرده‌اند.

5. انعطاف پذیری
یکی از چیزهای مهم در مورد فرم درخواست این است که می توانید انتخاب کنید چه سوالاتی می خواهید بپرسید. بنابراین برای استخدام‌کنندگانی که می‌خواهند به طور خاص در مورد تجربه و شغل گذشته خود بدانند، می‌توان سوالات را بیشتر روی این حوزه متمرکز کرد.

بسیاری از استخدام کنندگان دوست دارند در فرم درخواست نیز سوالات مبتنی بر شایستگی بپرسند. اینها سوالاتی هستند که بر رفتار گذشته در نقش هایی تمرکز می کنند که می توانند با نقش جدید مورد نظر مرتبط باشند.

ما در اینجا سوالات بیشتری مبتنی بر شایستگی داریم یا به عنوان سوالات مصاحبه مبتنی بر رفتار شناخته می شود.

6. سازگاری
فرم های درخواست به شما این امکان را می دهد که بینش بی طرفانه ای در مورد متقاضیان دریافت کنید زیرا همه متقاضیان به مجموعه سوالات یکسانی پاسخ می دهند. این به استخدام‌کنندگان اجازه می‌دهد تا همه نامزدها را در یک زمین بازی برابر قضاوت کنند.

7. صرفه جویی در هزینه ها
با فرم های درخواست آنلاین، استخدام کنندگان می توانند با فیلتر کردن نامزدهای نامناسب در مراحل اولیه استخدام، مقدار زیادی از هزینه ها را صرفه جویی کنند. صرفه جویی در زمان و هزینه صرف شده برای تنظیم و انجام مصاحبه های حضوری.

8. دسترسی بیشتر
داشتن یک فرم درخواست آنلاین، مجموعه نامزدها را گسترش می دهد، بنابراین احتمال تعداد متقاضیان بیشتر است.

معایب فرم های درخواست
در حالی که ما نکات مثبت بسیاری را برای استفاده از فرم های درخواست فهرست کرده ایم، اما بدون اشکال نیست.

برای استخدام کنندگان در اینجا برخی از معایب استفاده از فرم های درخواست وجود دارد:

1. زمان بر بودن طراحی
ایجاد یک فرم درخواست کار جدید می تواند بسیار زمان بر باشد و گاهی اوقات تصمیم گیری در مورد بهترین سوال برای پرسیدن چه سوالاتی دشوار است.

2. هزینه ها
در صورتی که استخدام کنندگان تصمیم بگیرند فرم های درخواست خود را به صورت آنلاین ارسال نکنند، ممکن است هزینه های پنهانی برای تولید و ارسال فرم های درخواست برای متقاضیان وجود داشته باشد.

3. نادیده گرفتن نامزدها
برخی از فرم‌های طولانی درخواست کار می‌تواند برای کاندیداها کم‌کم‌تر باشد و تعداد نامزدها را بسیار کوچک‌تر کند. اما حداقل از این پس، نامزدهایی خواهید داشت که در مورد نقش جدی‌تر هستند.

4. کاغذبازی خیلی بیشتر!
با تعداد زیاد متقاضیان، حجم زیادی از مدارک را برای فیلتر کردن خواهید داشت. این می تواند زمان زیادی را به خود اختصاص دهد.

5. زود قضاوت کنید
با توجه به نکته بالا، اگر تعداد زیادی فرم درخواست برای مطالعه داشته باشید، به احتمال زیاد پاسخ های متقاضیان را نادیده می گیرید و جزئیات مهم را از دست خواهید داد یا در قضاوت آنها سریع خواهید بود.

6. افزایش متقاضیان فاقد صلاحیت
فرم های درخواست آنلاین جای خود را به مجموعه وسیع تری از نامزدها می دهد، اما این اغلب می تواند منجر به درخواست تعداد زیادی از نامزدهای بی صلاحیت و نامناسب برای این نقش شود. این امر سپس با نیاز به مرتب‌سازی هر متقاضی، زمان زیادی را به فرآیند انتخاب اضافه می‌کند.

7. نامناسب برای نقش های خلاقانه
نقش هایی که نیاز به خلاقیت دارند هنگام استفاده از فرم های درخواست محدود می شوند. زمانی که نوبت به خلاقیت منحصر به فردشان می‌رسد، متقاضیان در مواردی که می‌توانند به استخدام‌کنندگان نشان دهند محدود هستند. شرکت‌های برنامه‌نویسی، نامزدها را از آپلود قطعات نمونه کارها یا نمونه‌های صوتی که در قالب فرم درخواست نمی‌آیند، جلوگیری می‌کنند.

بیاموزید که چگونه با مشتریان ارتباط خوبی برقرار کنید و خدمات عالی به مشتریان ارائه دهید تا اعتماد و وفاداری مشتری ایجاد شود.

مشتریان هسته اصلی هر کسب و کاری هستند. اگر مهارت های بین فردی قوی داشته باشید، می توانید ارتباط خوبی با مشتریان خود داشته باشید و روابط پایدار ایجاد کنید.

مشتریان خوشحال به حامیان کسب و کار شما تبدیل خواهند شد. آنها کسب و کار شما را تبلیغ و توصیه می کنند. اما، زمانی که همه چیز طبق برنامه پیش نمی رود، آنها بخشنده تر هستند. این مراحل را دنبال کنید تا بدانید چطور با مشتری ارتباط برقرار کنیم؟ و مشتری به شما در بهبود خدمات مشتری کمک کند. میتوانید همچنین به سایت مشاوره کسب و کار کاسب یار نیز مراجعه کنید.

1. ارتباط خوبی با مشتریان برقرار کنید

ایجاد رابطه

برای حرفه ای بودن و برخورد با مشتریان خود وقت بگذارید. آنها را بشناسید و به آنچه به شما می گویند توجه داشته باشید.

به مشتریان گوش دهید

گوش دادن فعال مانند هر مهارت دیگری است و باید آن را تمرین کنید. در گفتگو بمانید و اگر مطمئن نیستید چیزی را متوجه شده اید، سؤالات روشنگری بپرسید. همچنین می‌تواند به بیان مجدد آنچه که مشتریان به شما می‌گویند و تکرار آن برای شفاف‌سازی برای آنها کمک کند. این می تواند تأثیر خوبی بگذارد و تضمین می کند که شما آنچه را که مشتری به شما می گوید درک می کنید.

از قیاس استفاده کنید

قیاس ها برای توضیح مسائل یا توضیحات پیچیده یا فنی عالی هستند. اگر رابطه خوبی با مشتری ایجاد کرده اید، نمونه هایی را انتخاب کنید که آنها با آنها ارتباط برقرار می کنند. شما می توانید محصول یا خدمات خود را به روشی که آنها بلافاصله درک می کنند توضیح دهید.

استانداردهای خدمات مشتری را توسعه دهید

خط‌مشی‌ها، استانداردها و معیارهای خدمات مشتری داخلی تضمین می‌کنند که کارمندان شما به روشی ثابت با مشتریان شما ارتباط برقرار می‌کنند. این به شما آرامش می دهد که هر بار که مشتریان با کسب و کار شما تعامل دارند، کارکنان شما همان خدمات خوب به مشتریان را ارائه می دهند.

اختلافات را به سرعت حل کنید

شکایات مشتریان رخ می دهد، اما اگر بتوانید به طور حرفه ای و سریع با آنها رسیدگی کنید، روابط قوی با مشتری ایجاد خواهید کرد.

2. بهترین راه برای ارتباط با مشتریان را انتخاب کنید

هرچه بیشتر با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید، احتمال اینکه آنها شما و کسب و کارتان را به خاطر بسپارند بیشتر می شود. شما به یک استراتژی ارتباطی نیاز دارید تا بتوانید تعیین کنید کدام روش ارتباطی برای کسب و کار و مشتریان هدف شما بهترین است. قبل از اینکه روی یک روش تصمیم بگیرید، جمعیت شناسی مشتری خود را در نظر بگیرید. به عنوان مثال، رسانه های اجتماعی در گروه های سنی مختلف به طور متفاوتی استفاده می شوند.

تماس تلفنی برقرار کنید

اگر یک کسب‌وکار مبتنی بر خدمات هستید، لمس کردن پایه می‌تواند راهی عالی برای حفظ کسب‌وکار شما در ذهن مشتریان باشد. شما مجبور نیستید چیزی را به مشتریان خود بفروشید، می توانید از این فرصت برای ایجاد یک رابطه قوی استفاده کنید.

در شبکه های اجتماعی شرکت کنید

می توانید از رسانه های اجتماعی برای ارسال پیشنهادات ویژه، اطلاعات مربوط به محصولات یا خدمات جدید و اطلاعیه های عمومی استفاده کنید. به خاطر داشته باشید که رسانه های اجتماعی زمانی بهترین عملکرد را دارند که از آن برای ایجاد ارتباط، روابط و ارتباط با مشتریان خود استفاده کنید. شما نباید از رسانه های اجتماعی برای فروش به مشتریان خود استفاده کنید.

رسانه های اجتماعی در دنیای امروز بسیار مهم است. با این حال، شما باید خطر را نیز بشناسید. شما کنترل محدودی بر آنچه که مشتریان ممکن است در مورد کسب و کار شما ارسال کنند، دارید. برای رسیدگی به هرگونه پرسش یا بازخورد منفی برنامه ریزی کنید.

یک خبرنامه بفرستید

خبرنامه ها راهی عالی برای اطلاع رسانی به مشتریان شما در مورد هر گونه تبلیغات یا داستان موفقیت آمیز هستند. شما همچنین می توانید نقاط عطف یا تجربیات شخصی را به اشتراک بگذارید، که به شما کمک می کند تا با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. قبل از به اشتراک گذاشتن داستان های موفقیت، مطمئن شوید که اجازه مشتری خود را دارید.

قوانین هرزنامه

هنگام ارسال پیام های تجاری الکترونیکی به مشتریان خود قوانینی وجود دارد. قبل از ارسال پیام های خود، باید مطمئن شوید که:

• شما از مشتریان خود برای ارسال پیام های الکترونیکی تجاری به آنها اجازه دارید
• شما راهی برای لغو اشتراک یا انصراف مشتریان خود در نظر می گیرید

بازخورد بخواهید

نظرسنجی ها به شما این امکان را می دهند که از مشتریان خود در مورد محصولات و خدماتی که ارائه می دهید بازخورد بخواهید. شما می توانید نظرات آنها را در مورد محصولات و خدمات خود و آنچه می توانید در مورد پیشنهادات خود بهبود دهید یا اضافه کنید، بیابید.

می توانید انگیزه ای برای تشویق پاسخ های نظرسنجی ارائه دهید، مانند:

• بلیط فیلم رایگان
• تخفیف محصولات
• جلسه انفرادی رایگان با شما

اطمینان حاصل کنید که سوالات باز مطرح می کنید تا به مشتریان خود فرصتی برای بیان نظر خود بدهید. این سوالات می‌توانند بازخوردی را برای شما فراهم کنند که می‌توانید روی آن‌ها اقدام کنید.

مهمتر از همه، اطلاعاتی که دریافت می کنید را پیگیری کنید و کاری با آن انجام دهید.

3. ارائه خدمات عالی به مشتریان

روابط خوب با مشتری در قلب خدمات عالی به مشتریان قرار دارد. چه با یک مشتری طولانی مدت یا یک خریدار برای اولین بار در تعامل باشید، ایجاد یک رابطه قوی بخش مهمی از ایجاد روابط خوب با مشتری است.

خدمات مشتری حضوری

اگر یک تجارت فیزیکی، آجر و ملات دارید، برای کمک به ایجاد روابط خوب با مشتری:

• مشتریان خود را در حالی که از در عبور می کنند سلام کنید. از آنها بپرسید که چگونه هستند یا چگونه می توانید به آنها کمک کنید.
• اگر مشتریان شما باید منتظر بمانند تا به آنها خدمات ارائه شود، مفید است که شخصی به مشتریان شما خوش آمد بگوید و به آنها اطلاع دهد که چقدر باید منتظر باشند.
• اطمینان حاصل کنید که مشتریان خود را هنگامی که در فروشگاه شما هستند بررسی کنید. این همچنین به آنها فرصتی می دهد تا هر گونه سوالی که ممکن است داشته باشند بپرسند.
• محصول خود را بشناسید در یک محیط کسب و کار رو در رو، اگر بتوانید فوراً به هر سؤال پیچیده ای از مشتریان خود پاسخ دهید، می تواند به ایجاد اعتماد و اعتبار کمک کند.

خدمات مشتری آنلاین

اگر یک کسب و کار آنلاین دارید یا از طریق تلفن یا ایمیل با مشتریان تعامل دارید، نکات ما می تواند به شما در ایجاد روابط خوب با مشتری کمک کند:

• بی درنگ به ایمیل ها پاسخ دهید. یک قانون کلی، چرخش 24 ساعته است. اگر می‌دانید که پاسخ دادن به ایمیل‌ها بیشتر طول می‌کشد، می‌تواند مفید باشد که زمان مورد انتظار خود را در صفحه تماس با ما در وب‌سایت خود یا حتی در پاسخ‌دهنده ایمیل خودکار خود منتشر کنید. این می تواند به مدیریت انتظارات مشتریان شما کمک کند.
• یک سرویس چت زنده را در نظر بگیرید. یک سرویس چت زنده به شما این امکان را می دهد که فوراً با مشتریان خود ارتباط برقرار کرده و به سؤالات آنها پاسخ دهید. این سرویس ممکن است به کارکنان یا نظارت اضافی نیاز داشته باشد، اما بسیاری از آنها می توانند در ساعات خاصی روشن و خاموش شوند.
• گزینه "درخواست تماس" را در فرم تماس با ما اضافه کنید. این ممکن است به مشتریان این امکان را بدهد که زمان و روزی را درخواست کنند که مایلند تماس تلفنی از شما دریافت کنند. این به شما امکان می دهد قبل از تماس مجدد با آنها اطلاعات خاصی در مورد درخواست آنها جمع آوری کنید.
• گزارشی از هرگونه تعامل تلفنی با مشتریان خود داشته باشید. تاریخ، زمان و هر موضوعی که در مورد آن بحث شده است را یادداشت کنید. هنگام برقراری تماس مجدد، می‌توان به این اطلاعات اشاره کرد.
• اطلاعات مهم در مورد کسب و کار خود، مانند بیانیه ماموریت و تاریخچه کسب و کار خود را در وب سایت خود منتشر کنید. این اطلاعات به مشتریان شما کمک می کند تا کسب و کار شما و ارزش های آن را درک کنند.
• یک فرم بازخورد به وب سایت خود اضافه کنید. این به شما امکان می دهد اطلاعات ارزشمندی در مورد خدمات خود جمع آوری کنید و ممکن است بینش هایی را برای ایده های محصول یا خدمات جدید برای رشد کسب و کار خود به شما ارائه دهد.

وقتی از تلفن خود استفاده نمی کنیم، ممکن است در حال مرور وب با لپ تاپ، انجام یک بازی چند نفره آنلاین، تماشای نتفلیکس در تلویزیون هوشمند و غیره باشیم... نکته اینجاست که ما به دنیای دیجیتال وابسته هستیم، به این معنی که این روزها هر کسب و کاری به نوعی حضور آنلاین نیاز دارد.

مشکل اینجاست که روندهای بازاریابی دیجیتال همیشه تغییر می کند. چطوری باید ادامه بدی؟

علاوه بر این، شما می توانید بهترین تلاش خود را برای بازاریابی دیجیتال انجام دهید، اما چه کسی می تواند بگوید که رقبای شما شما را یکی نمی کنند؟ زیرا مردم همیشه تاکتیک‌های بازاریابی جدید و مؤثرتری را ارائه می‌کنند.

اما، ناراحت نباش یک مشاور بازاریابی دیجیتال یا مشاوره رایگان دیجیتال مارکتینگ در کاسب یار می تواند به شما در ارتقای استراتژی آنلاین خود کمک کند.

چگونه با مشاوره دیجیتال مارکتینگ شروع کنیم

اگر می‌خواهید از کار با مشاور بازاریابی دیجیتال بیشترین ارزش را داشته باشید، برای آماده شدن باید چند کار را انجام دهید:

1. انتظارات واضح را تنظیم کنید

هر مشاور بازاریابی دیجیتالی که ارزشش را داشته باشد، تمام تلاش خود را می کند تا شما را خوشحال کند. اما، این تنها در صورتی می تواند اتفاق بیفتد که از ابتدا انتظارات روشنی داشته باشید.

پس از یک مشاوره اولیه، شما بیش از یک یا چند جلسه در ماه با یک مشاور کار خواهید کرد یا هر ساعت زمان آنها را سفارش می دهید. در مورد آنچه انتظار دارید و در چند جلسه صحبت کنید. سپس مشاور می تواند تمام تلاش خود را برای تحقق آن انجام دهد.

برای مثال، می‌توانید بگویید که در جلسه ششم امیدوارید که ترافیک وبلاگ را تا 10 درصد افزایش دهید. اگر به آن نیاز دارید، یک مشاور می تواند به شما در تعیین انتظارات واقع بینانه کمک کند.

انتظارات دیگری که ممکن است بخواهید به اشتراک بگذارید:

• کدام کارها را می خواهید اولویت بندی کنند
• روش ارتباطی ترجیحی شما
• هر چند وقت یکبار می خواهید به روز رسانی دریافت کنید

2. اشتراک گذاری دسترسی

دارایی ها و حساب های خاصی وجود دارد که یک مشاور بازاریابی دیجیتال برای انجام کار خود نیاز به دسترسی به آنها دارد. به همین دلیل مهم است که با مشاوری کار کنید که بتوانید به او اعتماد کنید.

در مرحله اول، آنها می خواهند گزارش ها و داده های موجود را مشاهده کنند. شما باید دسترسی به Google Analytics، حساب‌های رسانه‌های اجتماعی (برای مشاهده تجزیه و تحلیل اجتماعی) و سایر حساب‌های مرتبط را فراهم کنید.

علاوه بر این، باید اسناد مربوط به کسب و کار خود را به اشتراک بگذارید. به عنوان مثال، این ممکن است تحقیقات مخاطب موجود، تجزیه و تحلیل بازار، دستورالعمل های برندسازی، بیانیه ماموریت شما و موارد مشابه باشد.

به طور طبیعی، شما فقط باید آنچه را که با آن راحت هستید و آنچه احساس می کنید مرتبط است را فاش کنید. هدف از به اشتراک گذاشتن این موارد به سادگی این است که مشاور بتواند تا آنجا که ممکن است درباره عملیات شما اطلاعات کسب کند تا تصمیمات آگاهانه و استراتژیک بگیرد.

اندازه گیری بازگشت سرمایه (ROI) خدمات مشاوره دیجیتال مارکتینگ

ROI به سودی که در رابطه با هزینه سرمایه گذاری به دست می آورید اشاره دارد. برای محاسبه ROI، ممکن است از فرمولی استفاده کنید، مانند این فرمول HubSpot:

بیایید معنی هر یک از این اصطلاحات را تجزیه کنیم:

• تعداد سرنخ ها – کمپین چند سرنخ ایجاد کرد؟
• نرخ سرنخ به مشتری – چه تعداد از آن سرنخ ها مشتری شدند؟
• میانگین قیمت فروش – میانگین قیمت محصول چقدر است؟
• هزینه یا هزینه تبلیغات - هزینه های شما چقدر بود؟ این شامل هزینه تبلیغات یا هزینه ایجاد محتوا و همچنین هزینه مشاور بازاریابی دیجیتال می شود.

هنگام محاسبه ROI، به خاطر داشته باشید که متغیرهایی وجود دارد که باید در نظر گرفته شوند. برای مثال فرض کنید که یک کمپین سرنخ‌های زیادی ایجاد می‌کند، اما یک تیم فروش ناکارآمد یا استراتژی پرورش رهبر می‌تواند این سرنخ‌ها را به مشتری تبدیل کند. این البته بر ROI تأثیر خواهد گذاشت. حتی ممکن است متغیرهای گسترده تری مانند وضعیت اقتصاد وجود داشته باشد.

علاوه بر این، آنچه از کمپین های بازاریابی دیجیتال به دست می آورید به اهداف شما بستگی دارد. در برخی موارد، بهتر است به جای تأکید بر ارزش های پولی، به آنچه به دست آورده اید یا به دست آورده اید در ارتباط با اهداف خود فکر کنید.

گاهی اوقات، شما باید ROI خدمات مشاوره دیجیتال مارکتینگ را با توجه به شاخص های کلیدی عملکرد اندازه گیری کنید. آیا آنها به شما در ایجاد آگاهی از برند، افزایش رتبه‌بندی، بهبود نرخ کلیک ایمیل‌ها و غیره کمک کرده‌اند؟

در کل، فقط به یاد داشته باشید که ROI لزوماً به معنای مقادیر دلاری نیست. ممکن است در سایر زمینه‌های کسب‌وکارتان به سودهای بزرگی دست پیدا کنید که بعداً به فروش منجر می‌شود، به شما کمک می‌کند مشتریان را حفظ کنید، برای برندتان اعتبار کسب کنید و غیره.

استخدام مشاور می تواند به کسب و کارها در بهبود عملکرد و ایجاد تغییرات لازم برای دستیابی به موفقیت کمک کند.

• مشاوران کسب و کار به شرکت ها کمک می کنند تا بر چالش ها غلبه کنند، درآمد را افزایش دهند و رشد کنند.
• کار با مشاوران تجاری که تجربه و موفقیت قبلی با شرکت هایی مانند شما دارند ضروری است.
• مشاوران تجاری ممکن است بر اساس پروژه یا ساعت هزینه دریافت کنند، یا ممکن است نیاز به پرداخت روزانه یا ماهانه نگهدارنده داشته باشید.
• این مقاله برای کارآفرینان و صاحبان مشاغل کوچک است که قصد همکاری با یک مشاور کسب و کار را دارند.

راه اندازی یک کسب و کار کوچک یا متوسط به دلیل تعداد زیاد وظایفی که برای موفقیت لازم است، چالش برانگیز است. از حسابداری گرفته تا منابع انسانی و پشتیبانی فنی، تقریباً غیرممکن است که صاحبان مشاغل بتوانند همه این کارها را خودشان انجام دهند. اما، به لطف سهولت استخدام مشاوران، آنها مجبور نیستند همه چیز را خودشان بفهمند. ما بررسی خواهیم کرد که یک مشاور کسب و کار چه می کند و چگونه می تواند به پیشرفت کسب و کار شما کمک کند.

مشاور کسب و کار چیست؟

مشاور کسب و کار حرفه ای با طیف گسترده ای از مهارت ها است که به صاحبان مشاغل در تلاش های خود کمک می کند. مشاوران به دلیل تحصیلات و تجربه قبلی آگاه هستند.

علاوه بر این، مشاوران کسب و کار مشاوره مدیریتی را برای کمک به سازمان‌ها برای بهبود عملکرد و کارایی خود ارائه می‌کنند. این متخصصان کسب و کارها را تجزیه و تحلیل می کنند و راه حل هایی را ایجاد می کنند و در عین حال به شرکت ها کمک می کنند تا به اهداف خود برسند.

صاحبان مشاغل باید زمانی که به کمک یا دیدگاهی در مسیر انتخابی خود یا کاتالیزوری برای تغییر در شرکت خود نیاز دارند، مشاوران تجاری را استخدام کنند.

چرا یک مشاور کسب و کار استخدام کنیم؟

دلایل مختلفی وجود دارد که صاحبان مشاغل باید به استخدام مشاوران فکر کنند. مشاوران طیف گسترده ای از خدمات را ارائه می دهند که از جمله آنها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• ارائه تخصص در یک بازار خاص
• شناسایی مشکلات
• تکمیل کادر موجود
• شروع تغییر
• ارائه عینیت
• آموزش و آموزش کارکنان
• انجام "کار کثیف"، مانند اخراج کارکنان
• احیای یک سازمان
• ایجاد یک کسب و کار جدید
• تأثیرگذاری بر افراد دیگر، مانند لابی‌گران

مشاور کسب و کار چه می کند؟

به طور کلی، سه مرحله از فرآیند یک مشاور تجاری وجود دارد: کشف، ارزیابی و اجرا.

1. کشف

اولین قدم برای هر مشاور کسب و کار، مرحله کشف است، جایی که هدف کسب و کار شما است. یک مشاور کسب و کار خوب برای یادگیری هر چه بیشتر یک کسب و کار از صاحب و کارمندان وقت می گذارد. مشاور کارهای زیر را انجام خواهد داد:

• از امکانات خود بازدید کنید
• با هیئت مدیره و کارکنان دیدار کنید.
• امور مالی شرکت خود را تجزیه و تحلیل کنید.
• تمام مطالب شرکت را بخوانید.

در طول مرحله کشف، مشاور کسب و کار جزئیات ماموریت شرکت و عملیات فعلی شما را کشف خواهد کرد.

2. ارزشیابی

هنگامی که مشاور کسب و کار درک عمیقی از شرکت شما ایجاد کرد، با هدف شناسایی جایی که نیاز به تغییر است، وارد مرحله ارزیابی می شود. این مرحله شامل شناسایی نقاط قوت و ضعف شرکت شما و همچنین مشکلات فعلی و قابل پیش بینی است.

• بررسی مشکلات ایجاد شده و شناسایی مشکلات جدید: مشاور باید مشکلاتی را که مالکان و مدیریت قبلاً شناسایی کرده اند مطالعه کند. به دلیل عینی بودن، مشاوران می توانند مسائل جدید یا پیش بینی نشده را نیز مشخص کنند.
• یافتن راه‌حل: یک مشاور کسب‌وکار باید راه‌حل‌هایی را برای مشکلاتی که شناسایی می‌کند، استراتژی‌بندی کند و راه‌هایی را برای سرمایه‌گذاری از فرصت‌ها برای رشد کسب‌وکار، افزایش سود و افزایش کارایی ترسیم کند. به عنوان مثال، فرض کنید شرکت شما دارای بخش فروش به خصوص قوی است اما بخش بازاریابی ضعیفی دارد. این فرصتی است تا منابع بازاریابی خود را افزایش دهید و از کارکنان فروش خود سرمایه گذاری کنید.

دو عنصر حیاتی برای تمرکز بر روی این فرآیند وجود دارد: ارتباط و بازخورد.

ارتباط: در طول مرحله ارزیابی، کل تیم شما باید ارتباط شفاف و باز را با مشاور حفظ کند.

بازخورد: شما و اعضای تیمتان باید توصیه های مشاور کسب و کار را به عنوان انتقاد سازنده در نظر بگیرید. قرار نیست بازخورد مشاور شخصی باشد. در حالی که شما و کارمندانتان شخصاً به کسب و کار نزدیک هستید، این فقدان دیدگاه گسترده تر می تواند مانع تغییر و رشد مثبت شود. مشاور عینیت و دیدگاه تازه ای به ارمغان می آورد. البته، شما باید بازخورد و نظرات خود را به مشاور کسب و کار ارائه دهید، اما ذهن خود را برای ایده های جدید باز نگه دارید.

3. اجرا

هنگامی که شرکت شما و مشاور در مورد یک برنامه به توافق رسیدند، مشاور باید وارد فاز سوم شود: مرحله بازسازی یا اجرای طرح. در این مرحله، مشاور بر روی دارایی های شما کار می کند و بدهی ها را حذف می کند. آنها همچنین پیشرفت طرح را زیر نظر دارند و در صورت نیاز آن را تنظیم می کنند.

آیا می‌دانستید؟ آیا می‌دانستید؟: یک مشاور کسب‌ و کار می‌تواند به شما در انجام یک تحلیل رقابتی برای یادگیری اطلاعات مرتبط در مورد اشباع بازار، فرصت‌های جدید و بهترین شیوه‌های صنعت کمک کند. kasebyaar.com میتواند مانند یک مشاور کسب و کار در کنار شما باشد.

گوگل فرم چیست؟ گوگل فرم بخشی از مجموعه ابزارهای رایگان گوگل (Google Workspace) است. استفاده از آن راحت است و یکی از ساده‌ترین راه‌های جمع‌آوری داده‌ها و ذخیره خودکار آن در صفحه‌گسترده است.

نحوه ایجاد بخش های فرم و منطق در فرم های گوگل

فرم‌های تماس ساده فقط به چند فیلد نیاز دارند، اما نظرسنجی‌های طولانی‌تر می‌توانند به سرعت با ده‌ها سؤال در یک صفحه مواجه شوند. اینجاست که بخش‌ها به کار می‌آیند: آنها به شما اجازه می‌دهند فرم خود را به تکه‌هایی تقسیم کنید تا به مجموعه‌ای از سؤالات در یک زمان پاسخ دهید.

فقط روی آخرین دکمه در نوار ابزار سمت راست کلیک کنید تا بخشی زیر سوال فعلی اضافه شود. هر بخش شامل عنوان و توضیحات خاص خود به همراه یک دکمه پیکان در بالا برای نمایش یا پنهان کردن سؤالات و مرتب نگه داشتن ویرایشگر فرم شما است.

می‌توانید سؤالات را بین بخش‌ها بکشید و رها کنید، اما نمی‌توانید بخش‌های کامل را دوباره مرتب کنید. در عوض، می‌توانید سؤالات را خارج کرده و سپس آن بخش را حذف کنید. یا، اگر می‌خواهید دوباره از یک بخش استفاده کنید، فقط روی منوی آن بخش کلیک کنید و برای کپی دیگری از آن سوالات، روی بخش تکراری کلیک کنید.

این یک راه عالی برای شروع یک فرم با پرش های منطقی است. فرض کنید می‌خواهید بر اساس پاسخ پاسخ‌دهنده سؤالات بعدی بپرسید - شاید بپرسید شرکت‌کنندگان در رویداد کدام گوشت را می‌خواهند، اما فقط در صورتی که گیاه‌خوار نباشند.

فقط بخش هایی را با سؤالات اختیاری اضافه کنید، و سپس یک پرش بخش را به سؤالات چند گزینه ای، کادر تأیید یا منو یا به خود بخش اضافه کنید. حتماً فکر کنید افرادی که نباید آن سؤالات را ببینند به کجا ارسال می شوند، شاید با سؤالات جایگزین در یک بخش جداگانه.

یا، می‌توانید آنها را مستقیماً به انتهای فرم ارسال کنید تا پاسخ‌هایشان را ارسال کنند، اگر چیز دیگری برای پرسیدن وجود ندارد.

خلاق باشید: بخش‌ها و پرش‌های فرم به شما امکان می‌دهند فرم خود را به یک برنامه کوچک تبدیل کنید، و آنها می‌توانند روشی عالی برای فشرده‌سازی نظرسنجی‌های دقیق تنها به مهم‌ترین سوالات برای هر فرد باشند.

چگونه در Google Forms یک مسابقه یا آزمون بسازیم

راه دیگر برای ایجاد یک فرم تعاملی، استفاده از حالت آزمون Google Forms است. در داخل تنظیمات فرم خود، یک تب Quizzes پیدا خواهید کرد. گزینه Make this a quiz را انتخاب کنید و سپس انتخاب کنید که آیا نتایج بلافاصله پس از ارسال فرم نشان داده شود یا بعد از بررسی پاسخ ها. اگر مورد دوم را انتخاب کنید، فرم شما باید از پاسخ دهندگان بخواهد که با حساب Google خود وارد شوند.

سپس می‌توانید انتخاب کنید که پاسخ‌های از دست رفته و صحیح، و همچنین در صورت تمایل، یک مقدار برای هر گزینه نشان داده شود.

با فعال کردن آن، یک دکمه کلید پاسخ جدید را در پایین سمت چپ هر سوال خواهید دید. روی آن کلیک کنید، سپس پاسخ صحیح سوال را انتخاب کنید. می‌توانید به‌صورت اختیاری بازخورد پاسخ را هم برای پاسخ‌های صحیح و هم برای پاسخ‌های نادرست، با پیوندی برای پاسخ‌دهندگان برای مشاهده اطلاعات بیشتر در صورت تمایل اضافه کنید.

نحوه تغییر طراحی فرم گوگل

یک نقطه وجود دارد که در آن گزینه های زیادی ندارید: طراحی فرم شما. می توانید یک تصویر برای سرصفحه اضافه کنید، یک رنگ تم را انتخاب کنید و یک رنگ پس زمینه را انتخاب کنید. همچنین می‌توانید سبک‌های مختلف فونت، از ابتدایی گرفته تا تزئینی، رسمی یا بازی را انتخاب کنید. به‌طور پیش‌فرض، فرم‌های جدید به رنگ بنفش هستند، در حالی که فرم‌های الگو اغلب شامل یک تصویر هستند.

روی نماد پالت رنگ در بالا سمت راست کلیک کنید تا طرح خود را تغییر دهید. می‌توانید از بین 15 رنگ انتخاب کنید که هر کدام یک رنگ تیره‌تر برای هدر با یک سایه پس‌زمینه مکمل است.

روی نماد عکس کلیک کنید تا یک عکس یا طراحی به سبک Google Doodle را از کتابخانه Google به عنوان عکس سرصفحه فرم خود انتخاب کنید. یا یکی از عکس‌های خود را از Google Drive انتخاب کنید یا عکس جدیدی آپلود کنید و آن را برش دهید تا به عنوان سرصفحه فرم قرار بگیرد. سپس Forms به طور خودکار رنگ پس زمینه ای را انتخاب می کند که با عکس شما مطابقت داشته باشد. برخی از تصاویر هدر ارائه شده، گیف های متحرک با شمع های در حال سوختن، توپ های متحرک و غیره هستند. متأسفانه، اگر آنها را به فرم خود اضافه کنید، به عنوان یک تصویر ثابت استاندارد ظاهر می شوند.

در هر کسب‌وکاری، هر بخشی ممکن است به مواد نیاز داشته باشد. از لوازم اداری اولیه گرفته تا تجهیزات و خدمات و مواد خام. وقتی شرکت‌ها به مدیران خط یا مدیران بخش‌ها اجازه می‌دهند تا مستقیماً به تأمین‌کنندگان سفارش دهند، می‌تواند منجر به افزایش هزینه‌ها و افزایش موارد تقلب در هزینه‌ها شود. برای دریافت رایگان فرم درخواست خرید کالا به سایت مشاوره کسب و کار کاسب یار مراجعه نمایید.

فرض کنید بخش فناوری اطلاعات شرکت شما به تعدادی لپ‌تاپ جدید برای جایگزینی لپ‌تاپ‌های قدیمی و تجهیز کارکنان جدید نیاز دارد. بعد چه اتفاقی می افتد؟ آیا رئیس بخش فناوری اطلاعات لپ‌تاپ‌هایی را که ترجیح می‌دهند انتخاب می‌کند و به تنهایی خرید بزرگی را انجام می‌دهد؟ بدون پروتکل های موجود، آنها می توانند بسیار بیشتر از بودجه بخش خریداری کنند، یا حتی از بودجه شرکت سوء استفاده کنند و دستگاه هایی را برای استفاده شخصی خریداری کنند. این امر به بودجه کسب و کار ضربه وارد می کند و می تواند بر جریان نقدینگی آن تأثیر منفی بگذارد. در مواقعی، کارکنانی که با حسن نیت کار می کنند ممکن است به طور تصادفی محدودیت های بودجه یا الزاماتی را که از آنها اطلاعی نداشتند، نقض کنند.

به همین دلیل است که بسیاری از شرکت‌ها یک فرآیند خرید ساده با گردش کار تأیید به خوبی تعریف شده دارند. اگر کسب‌وکار شما نظارت دقیق‌تری بر هزینه‌های خود کرده است، با مشکلات جریان نقدی سروکار دارد یا بودجه‌ای سخت‌گیرانه دارد، اجرای یک فرآیند خرید موثر می‌تواند به کاهش هزینه‌های غیرضروری و کاهش هزینه‌ها کمک کند. این فرآیند با سندی به نام فرم درخواست خرید شروع می شود.

فرم درخواست خرید چیست؟

فرم درخواست خرید یک سند داخلی است که توسط یک کارمند برای خرید کالا یا خدمات از طرف شرکت خود استفاده می شود. این خریدها ممکن است برای عملیات تجاری (مانند لوازم اداری)، موجودی، یا ورودی های تولید باشد.

فرم درخواست خرید برای تایید به بخش خرید ارسال می شود که اولین گام در ایجاد یک مسیر حسابرسی موثر برای خرید است. پس از تایید درخواست خرید توسط بخش مربوطه، دستور خرید برای فروشنده کالا یا خدمات درخواستی صادر می شود.

محتویات فرم درخواست خرید

فرم های درخواست خرید معمولاً به اطلاعات زیر نیاز دارند:

• نام و بخش درخواست کننده
• تاریخ درخواست
• محصولات یا خدمات درخواستی
• توضیحات کالا، مقدار و قیمت
• دلیل خرید
• نام قانونی تامین کننده

مراحل مربوط به گردش کار درخواست خرید

مراحل یک گردش کار درخواست خرید ممکن است از یک شرکت به شرکت دیگر متفاوت باشد. با این حال، طرح اصلی فرآیند یکسان است:

• ارسال فرم درخواست خرید

یک کارمند نیاز به کالا یا خدمات را تشخیص می دهد و درخواست خرید اقلام را می کند. برای این کار فرم درخواست خرید را با مشخصات خرید مورد نظر صادر و پر می کنند. در برخی از شرکت ها درخواست ثبت دستی فرم را دارند در حالی که در برخی دیگر این فرآیند با استفاده از نرم افزار مدیریت هزینه انجام می شود.

• تاییدیه مدیر خط

فرم درخواست خرید سپس تحت یک فرآیند تأیید داخلی قرار می گیرد، جایی که توسط مدیر خط بخش درخواست کننده تأیید می شود. وظیفه مدیر خط بررسی مشروعیت خرید و همچنین اطمینان از اینکه ارزش خرید از سقف هزینه اختصاص داده شده توسط بخش تجاوز نمی کند، است.

• انبارداری توسط واحد موجودی

از اینجا، فرم درخواست به بخش موجودی ارسال می شود، که آن را در برابر سهام موجود شرکت بررسی می کند. اگر مواد درخواستی در انبار موجود نباشد، درخواست را به بخش خرید ارسال می کنند.

• غربالگری توسط بخش خرید

در بخش خرید، درخواست توسط افسر مربوطه (در بیشتر موارد، مدیر خرید است) پردازش می شود. برای پردازش این فرم، افسر نیاز تجاری به محصولات/خدمات را شناسایی می کند، مشروعیت خرید را بررسی می کند و تأیید می کند که درخواست به درستی امضا و مجاز شده است. اگر فرم فاقد جزئیات حیاتی باشد، افسر می تواند آنها را پر کند یا فرم را برای تکمیل به درخواست کننده بازگرداند. اگر درخواست نامناسب به نظر برسد یا از محدودیت‌های خرید فراتر رود، فرم درخواست خرید رد شده و با نظراتی که رد را توجیه می‌کند به درخواست‌کننده بازگردانده می‌شود.

• ایجاد سفارش خرید

اگر فرم درخواست خرید تمام تاییدیه های مورد نیاز خود را دریافت کند، یک سفارش خرید ایجاد و برای فروشنده ارسال می شود. پس از پذیرش، توسط فروشنده، خرید به یک قرارداد الزام آور قانونی تبدیل می شود.

• سفارش تحویل و ارزیابی

هنگامی که محصولات یا خدمات توسط فروشنده تحویل داده می شود، بخش دریافت کننده سفارش را از نظر کیفیت و کمیت بررسی می کند. یک فرآیند تطبیق سه طرفه، سفارش خرید، رسید سفارش/ برگه بسته بندی و فاکتور را برای تأیید صحت سفارش بررسی می کند. این تضمین می کند که تیم مالی یا حسابداری فقط برای اقلامی که سفارش داده و دریافت کرده اند و نه چیز اضافی پرداخت می کنند. در صورت نیاز به بازگشت، توسط انبار یا تیم دریافت کننده پردازش می شود.

• پرداخت فاکتور (Invoice payment)

پس از برآورده شدن الزامات اسناد، سفارش خرید بسته می شود. سپس فاکتور فروشنده توسط تیم مالی تایید شده و در حساب های پرداختنی وارد شده و طبق شرایط و ضوابط پرداخت پرداخت می شود.

از جهت خلاق تا مدیریت برند، موقعیت های مهم بسیاری در بازاریابی و تبلیغات وجود دارد. مشاوره برند یکی از روابط کلیدی است که می تواند به شرکت ها کمک کند تا در طول زمان کسب و کار را پیش ببرند و رشد کنند. سایت مشاوره کسب و کار کاسب یار به عنوان دستیار مشاوره کسب و کار نیز در تمام زمینه های مشاوره کسب و کار میتواند به شما در پیشبرد کسب و کارتان در کنار شما باشد.

پس مشاور برند چیست؟ و مشاور برند چه می کند؟

مشاور برند، متخصصی است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا در طول زمان شهرت خود را تعریف کنند، تیز کنند و رشد دهند - که باعث می‌شود برند محرک مهم‌تری برای عملکرد تجاری باشد. آنها اغلب در کنار مدیران ارشد و سایر شرکا - در زمینه هایی مانند فناوری، روابط عمومی و غیره - کار می کنند تا به شرکت ها کمک کنند تا پتانسیل کامل خود را فعال کنند.

نقش های یک مشاور برند

مشاوران برند که به عنوان مشاوران بازاریابی برند یا استراتژیست های برند نیز شناخته می شوند، نقش های زیادی را بر عهده می گیرند. آنها وظیفه کشف بینش ها، توسعه استراتژی ها و تقویت طراحی و رویکرد ارتباطات برند را بر عهده دارند.

تحقیق + بینش

تحقیق سنگ اصلی تمام کارهای مشاوره برند است. بیشتر تصمیمات کلیدی باید بر اساس داده‌هایی باشد - در مورد مشتری، دسته‌بندی و رقابت.

مشاوران برند ممکن است بر تحقیقات اولیه که بر تعریف و رسیدگی به نیازهای مشتریان (فعالی و آینده) متمرکز است نظارت کنند. مشاوران برند همچنین ممکن است تحقیقات ثانویه را برای مطالعه این دسته و درک بهتر برندهای رقیب و روندهای مرتبط انجام دهند.

تحقیقات ممکن است طیف وسیعی از عملکردهای کلیدی شرکت مانند:

• بازار یابی
• حراجی
• محصول / تحقیق و توسعه
• منابع انسانی
• آی تی

بهترین مشاوران برند به طیف وسیعی از روش‌های تحقیق در جمع‌آوری داده‌های کمی و کیفی - مانند نظرسنجی‌ها، مصاحبه‌های عمیق، گروه‌های متمرکز، قوم‌نگاری و غیره مسلط هستند.

استراتژی

پس از تکمیل تحقیقات کامل، مشاوران داده‌ها را برای مستندسازی ایده‌هایی که برندهای با کارایی بالا بر اساس آن‌ها هستند، اعمال می‌کنند. این ممکن است به سطحی افزایش یابد که هدف، مأموریت و ارزش های یک شرکت افزایش یابد.

احتمالاً به ایجاد یک پرتره عملی از مخاطبان هدف گسترش می یابد که به وضوح نیازها و اهداف آنها را مشخص می کند. از آنجا، مشاوران برند، موقعیت استراتژیک یک شرکت را تعریف می کنند و آنچه را که آن را از رقبا متمایز می کند، مشخص می کنند. کمک به تعریف موقعیت منحصر به فرد در بازار. این به ساختن یک داستان تجاری عمیق و بافتی کمک می کند.

مشاوران بازاریابی برند همچنین زمانی را صرف نظارت بر فرآیندی می‌کنند تا در هنگام توسعه محصول جدید و به طور کلی نوآوری، مخاطبان هدف را در مرکز قرار دهند. نوآوری «مبتنی بر نیاز» از وعده یک برند به عنوان حفاظ و الهام بخش استفاده می کند

شرکت‌هایی با برندهای متعدد همچنین می‌توانند از مشاور برند کمک بگیرند تا مطمئن شوند که هر برند ساختار، هویت و رابطه واضح خود را با سایر برندها دارد - معروف به «معماری برند».

در نهایت، مشاوران برند ممکن است در ساختن یک برنامه بازاریابی کلی که شامل آموزش مخاطبان داخلی و خارجی در مورد معنای برند - و ایجاد فرصت‌های رشد برای کسب‌وکار باشد، نقش بسزایی داشته باشند.

طرح

طراحی نمایان‌ترین جنبه مشاوره برند است و اغلب باعث می‌شود یک شرکت مشاور را جذب کند. مشاوران برند نقشی کلیدی در همسوسازی موقعیت برند با توسعه خلاق دارند.

از نام‌ها و آرم‌ها گرفته تا وب‌سایت‌ها، مشاور بینش‌ها و پیشنهادهایی را برای ارتقاء همه ارتباطات شرکت، پیام‌های بازاریابی، تجربیات و موارد دیگر ارائه می‌کند. مشاوران همچنین می توانند در مورد فضاهای کاری، دفاتر، ویترین فروشگاه ها و دیگر فضاهای آجری مشاوره دهند تا یک برند قوی و منسجم ایجاد کنند که مشتریان وفادار را به خود جذب کند.

نشانه هایی که نشان می دهد به یک مشاور برند نیاز دارید

اکنون که درباره نقش مشاور برند بیشتر می‌دانید، ممکن است این سوال برای شما پیش بیاید که آیا زمان آن رسیده است که یک متخصص برندسازی را برای شرکت خود استخدام کنید.

در اینجا چند نشانه وجود دارد که ممکن است به یک مشاور برند (brand consultant) نیاز داشته باشید:

• رشد شرکت شما راکد است.
• شما به اهداف شرکت نمی رسید.
• شما برای رسیدن به یک بازار جدید آماده هستید.
• شما اخیراً ادغام یا ادغام را پشت سر گذاشته اید.
• شما در حال معرفی یک خط محصول جدید هستید.
• برند شما قدیمی به نظر می رسد.
• وب سایت شما عملکرد خوبی ندارد.
• شما نتایج را دنبال نمی کنید
• نمایه های مشتری شما نامشخص است.
• تیم رهبری شما گیر کرده است.

احتمالاً مدت قرارداد شما به اتمام رسیده یا اینکه از محل کار خود استعفا داده‌اید. ممکن است به‌عنوان کارگر، به هر دلیلی تصمیم گرفته باشید که محل کار خود را ترک کنید. برای اینکه محل کار خود را ترک کنید، باید تسویه‌حساب انجام شود و به فرم تسویه حساب پرسنل احتیاج دارید. بسیاری از افراد از قوانین مخصوص تسویه کردن حساب بین کارفرما و کارگر بی‌اطلاع هستند. در ادامه، به بررسی قانون وزارت کار برای تسویه حساب خواهیم پرداخت.

جزئیات نحوه قطع همکاری

تسویه‌حساب به اقداماتی که برای به پایان رسیدن همکاری کارگر با هر مجموعه‌ای، صورت می گیرد، گفته می شود. زمانی که قرارداد منعقد شده بین کارگر و کارفرما به اتمام برسد، همکاری آنها هم به پایان می‌رسد و در این حالت کارفرما موظف است که همه حق و حقوق کارگر را به او پرداخت کند.

معمولاً با وجود قانون وزارت کار برای تسویه حساب، اختلاف و شکایت بین کارگر و کارفرما وجود دارد و روند آن به‌درستی شکل نمیگیرد و با مشکلاتی همراه است. به همین دلیل، باید هر دوطرف، قوانین را به‌خوبی بدانند و به آنها عمل کنند تا از بروز اختلاف و شکایت جلوگیری شود.

قانون وزارت کار برای تسویه حساب چیست؟

کارگر و کارفرما، باید به‌صورت توافقی و رضایت هر دو‌طرف، این مرحله را انجام دهند، به این دلیل که از طرف اداره کار، اصل و ماده قانونی خاصی برای تسویه‌حساب تعریف نشده است؛ ولی با این وجود اگر این روند خیلی هم طول بکشد، کارگر می‌تواند از کارفرما شکایت کند.

از قوانینی مهم و قابل‌توجه که کارفرما، در رابطه با تسویه حساب باید به خاطر داشته باشد و به آنها عمل کند ، این می باشد که چه قرارداد بین کارگر و کارفرما فسخ و چه به پایان رسیده باشد، فرقی ندارد و مهم نیست که کارگر اخراج شده یا خودش کار را ترک کرده است در هرصورت کارفرما وظیفه دارد علاوه بر اینکه حقوق، دستمزد، مزایا و پاداش او را حساب کنند و بپردازند، باید به پرداخت حق سنوات او هم توجه کنند مبلغی را به‌عنوان سنوات خدمت به کارگر بپردازد و کارگر در هر صورت مستحق دریافت این مبلغ خواهد بود.

تسویه‌حساب قانونی توسط کارفرما

حال باتوجه به اینکه مشخص شد بعد از اتمام قرارداد، کارفرما موظف است که حق سنوات خدمت کارگر را بپردازد، باید بدانید که این پرداخت باید با رعایت برخی قوانین همراه باشد تا شکل درست و اصولی به خود بگیرد. برای مثال، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• زمان تسویه حساب، موقعی می باشد که قرارداد کارگر با کارفرما به پایان رسیده باشد.
• درصورتی که قرارداد با کارگر به‌صورت موقت بسته شده باشد و مدت آن به پایان برسد و در صورت تمدید دوباره قرارداد، باید تسویه‌حساب صورت بگیرد. یعنی با هربار تمام شدن قرارداد، تسویه‌حساب انجام می‌شود.
• کارگر حق دارد طبق قوانینی که وزارت کار تعیین کرده از مزایایی مثل حق مسکن، حق اولاد، حق خوار‌و‌بار و بن کارگری استفاده کند.
• برگه تسویه حساب با کارگر، باید طوری تنظیم شود که رضایت دوطرف را در بر داشته باشد و جایی برای شکایت باقی نگذارد.
• هنگام تسویه حساب با توجه به اینکه وزارت کار، هر سال برای کارگران پاداش، عیدی و مرخصی در نظر می‌گیرد، باید به رعایت این حقوق هم پرداخته شود.

مراحل تسویه حساب با کارگر

بعد از اینکه قرارداد به پایان رسید، کارفرما برای تسویه حساب برگه‌ای را تنظیم کرده و در آن تمامی حقوق کارگر را ذکر می‌کند. بعد از اینکه مبلغ تسویه به کارگر پرداخت شد، این توافق باید به امضای کارگر درآید. لازم به ذکر است پرداخت نقدی، درست نیست و مبلغ تسویه‌حساب، حتماً باید به‌صورت تراکنش بانکی پرداخت شود. مراحل تسویه حساب عبارتند از:

تسویه‌حساب اداری

ممکن است کارگر در کارگاه و واحدی که مشغول به کار است، برای رعایت نکات ایمنی، برخی لوازم محافظتی دریافت کرده باشد یا از ابزار به خصوصی استفاده کرده یا وسیله‌ای را به امانت گرفته باشد در این صورت کارگر ابتدا باید همه لوازم و ابزارها را سالم به کارگاه پس داد را تحویل دهد و رسید دریافت کند. بعد از آن نوبت تسویه‌حساب مالی می‌رسد. در این مرحله، کارگر به بخش اداری مراجعه می‌کند تا روزهای کاری‌، مرخصی‌ها، غیبت‌ها و چنین مواردی محاسبه شوند.

مراجعه به واحد حسابداری

بعد از مشخص شدن روزهای کاری، کارگر باید به واحد حسابداری مراجعه کند. کارفرما موظف است در این واحد، تمام حقوق و مزایای کارگر را محاسبه کند و هر بستانکاری را از آن کم کند. سپس مزایای پایان کار را با کارگر حساب کند.

محاسبه مزایای پایان کار

طبق قانون وزارت کار برای تسویه حساب در حین محاسبه مزایای پایان کار، قوانین زیر رعایت می‌شوند:

• هر کارگر، نهایتاً ۹ روز از مرخصی‌های خود در سال می‌تواند ذخیره کند؛ مابقی روزهای مرخصی، در صورتی که کارگر و کارفرما برای این روزها توافق نکرده باشند که کارگر حقوق دریافت کند سوخت به حساب می‌آیند. و صورت توافق، برای هر روز مرخصی که استفاده نشده باشد، یک سی‌ام مزایا حساب می‌شود.
• برای کارگرانی که کمتر از یک سال فعالیت داشته‌اند، برای هر ماه، برابر با۵ روز دستمزد و برای کارگرانی که بیش از یک سال سابقه دارند، برای هر سال برابر با دو ماه دستمزد ، عیدی و پاداش محاسبه می‌شود.
• کارگر مستحق این است حق سنوات خود را به‌ازای هر سال کار در واحد کاری خود، به‌اندازه یک ماه دستمزد، دریافت کند. اگر سابقه کاری او کمتر از یک سال است، به‌ازای هر ماه، برابر با دو‌ و نیم روز حقوق پایه، مبلغ دریافت خواهد کرد.

دریافت رضایت‌نامه از کارفرما

در صورتی که کارفرما از کارگر راضی باشد، کارگر می‌تواند از او درخواست رضایت‌نامه کند.وقتی کارگر از کارفرمای خود رضایت‌نامه دریافت کند، مسلماً در آینده می‌تواند راحت‌تر شغل پیدا کند.

حرف آخر

در این مطلب قانون وزارت کار برای تسویه حساب (Personnel settlement) و الزام رعایت گفته شد. تا هم کارفرما این موارد را رعایت کنید تا از هرگونه شکایت جلوگیری شود و همچنین کارگران هم باید این نکات را به‌خوبی بدانند تا حق خود را تمام و کمال از کارفرما دریافت کنند و دچار اختلاف با او نشوند.

صورتجلسه خلاصه ای رسمی از آنچه در طول یک جلسه اتفاق افتاده است.

آنها به عنوان یک طرح کلی، یک سوابق مکتوب برای هر کسی که قادر به شرکت در آن نیست، و برای استفاده در مراجعات بعدی است. صورتجلسه آنچه اتفاق افتاد و تصمیماتی که گرفته شد را مستند می کند.

هنگامی که به خوبی نوشته می شود، و زمانی که از یک فرم صورتجلسه خوب استفاده می کنید، صورتجلسات ابزار ارتباطی مهمی برای سازمان شما هستند.

صورتجلسات روشی ساده و مختصر برای یادداشت برداری است که به پیگیری اطلاعات ضروری کمک می کند.

صورتجلسه چیست؟

صورتجلسه یادداشت هایی است که در طول جلسه برای ثبت آنچه در جلسه اتفاق می افتد گرفته می شود. این یادداشت ها معمولاً موضوعات کلیدی را که در جلسه مورد بحث قرار می گیرند برجسته می کنند. در صورتجلسه باید زمان، تاریخ و تنظیم جلسه مشخص شود. این یادداشت ها همچنین باید مستندی باشد که چه کسی در جلسه حضور داشته است. در صورت ارائه هرگونه گزارش یا ارائه، باید در صورتجلسه منعکس شود.

صورتجلسه می تواند منبع ارزشمندی برای اعضای تیمی باشد که جلسه ای را از دست داده اند. گرفتن صورتجلسه واضح و دقیق می‌تواند به هر کسی که در جلسه حضور نداشته است کمک کند تا درگیر تصمیمات یا نکات مهم جلسه شود.

هدف از تشکیل صورت جلسه چیست؟

هدف اصلی از صورتجلسه ایجاد یک پرونده رسمی از آنچه در یک جلسه اتفاق افتاد، آنچه در مورد آن بحث شد و هر تصمیمی که گرفته شد ایجاد کرد. صورتجلسات معمولاً همه چیزهایی را که در جلسه گفته می شود ضبط نمی کند، اما معمولاً موضوعات کلیدی را که در جلسه پوشش داده شده است، پوشش می دهد. در برخی از محیط‌های تجاری رسمی‌تر، ممکن است صورتجلسه برای به اشتراک گذاشتن با سهامداران یا آژانس‌های نظارتی لازم باشد.

چرا صورت جلسه مهم است؟

• آنها ساختار پیشنهاد می کنند: هنگامی که روشی را برای جمع آوری صورتجلسات حل کردید، آنها می توانند اطلاعات ساختاری در مورد آنچه در جلسات گذشته اتفاق افتاده و آنچه در آینده باید مورد بحث قرار گیرد ارائه دهند.
• آنها شما را سازماندهی می کنند: گرفتن صورتجلسه مفصل به شما این امکان را می دهد که تصمیماتی را که در جلسه گرفته شده است و هر اقدامی که نیاز به نظر اعضای تیم شما دارد را به وضوح ثبت کنید.
• آنها شفافیت را ترویج می کنند: اگر سوابق مفصلی از جلسات خود دارید، می توانید آنچه را که اتفاق افتاده با دیگران در سازمان خود به اشتراک بگذارید تا فرهنگ شفافیت را در سازمان خود ترویج دهید.

چه چیزی باید در صورتجلسه درج شود؟

در اینجا برخی از اطلاعات ضروری موجود در اکثر صورتجلسات وجود دارد.

• عنوان گروهی که در حال جلسه است یا خود جلسه
• تاریخ و زمان، و همچنین مکان یا اتاق جلسه، در صورت لزوم
• چه کسی حاضر است و چه کسی صورتجلسه را ضبط می کند
• دستور کار جلسه
• چه تصمیماتی و توسط چه کسانی گرفته شد
• پیشنهادات و تعداد آرا (در صورت وجود)

نحوه نوشتن صورتجلسه جلسه - اصول

✅دقایقی را در زمان واقعی وقت بگذارید یا بعد از هر موضوع یادداشت بردارید.

با دستور جلسه به عنوان یک طرح کلی شروع کنید. در حالی که اطلاعات هنوز در ذهن شما تازه است - در زمان واقعی، موارد دستور کار را با جزئیات بیشتری پر کنید.

✅ مختصر باشد.

مهارت های نوشتاری خلاق شما باید در جایگاه دوم قرار گیرد (در حال حاضر).

صورتجلسه را طوری بنویسید که انگار یک خبرنگار هستید. به عنوان صورتجلسه، وظیفه شما این است که آنچه را که در جلسه اتفاق می افتد مستند کنید.

این یک رکورد مکتوب است، اما فقط ضربات گسترده است. شما نیازی به حسابداری کلمه به کلمه همه چیزهایی که گفته می شود ندارید.

✅ مدارک صورتجلسه خود را پر کنید تا برای کسی که قادر به شرکت در جلسه نیست قابل درک باشد.

همانطور که ممکن است تصور کنید، هنگام نوشتن صورتجلسه یک عمل متعادل کننده وجود دارد. شما باید دقایق را مختصر نگه دارید اما همچنین زمینه کافی را برای مراجعات بعدی فراهم کنید.

به یاد داشته باشید، اغلب مرسوم است که یادداشت های جلسه را در ابتدای جلسه بعدی مرور کنید. به عنوان مثال، جلسه هیئت مدیره معمولاً با تصویب صورتجلسه قبلی شروع می شود.

مقدار زمینه‌ای که به عنوان یادداشت‌بر جلسه درج می‌کنید، یک قضاوت است.

✅ فقط به حقایق توجه کنید.

هنگام نوشتن صورتجلسات از مشاهدات شخصی خودداری کنید. اگر می‌خواهید یادداشت‌های جداگانه‌ای از خودتان بگیرید، می‌توانید این کار را انجام دهید. اما صورتجلسه باید گزارشی واقعی از آنچه مورد بحث قرار گرفت باشد.

برخی از اینها اطلاعات خسته کننده ای برای پیگیری است: نام جلسه، تاریخ و زمان، موارد اقدام و تصمیمات گرفته شده. اما بعداً، آن یادداشت‌های جلسه ممکن است حاوی اطلاعات ضروری برای نگه داشتن همه در یک صفحه در مورد آنچه در آن جلسه رخ داده باشد، باشد.

✅ توجه داشته باشید که چه کسانی قادر به حضور نیستند.

در صورتجلسه، مهم است که بنویسید چه کسی در جلسه شرکت کرده است، اما چه کسی در جلسه شرکت نکرده است، بنابراین هیچ ابهامی در مورد اینکه چه کسی ممکن است در مورد یک موضوع بحث کرده یا رای داده باشد وجود ندارد.

✅ از قالب صورتجلسه برای قالب مناسب استفاده کنید.

اگر در حال نوشتن صورتجلسات رسمی هستید، از قالب خاصی پیروی کنید. برای اتحادیه‌های کارگری، مدارس، دولت‌های شهری و شهرستانی و سایرین، ممکن است لازم باشد قوانین نظم رابرت را دنبال کنید.

اما با صورت جلسه غیررسمی، انعطاف بیشتری خواهید داشت. به آنچه سازمان شما نیاز دارد و آنچه در گذشته انجام شده است فکر کنید. سپس این روند را بهبود بخشید.

نباید: مواردی که نباید گنجانده شود

یکی از جنبه های چالش برانگیز ثبت صورتجلسات، خویشتن داری است – انتخاب نه تنها آنچه در صورتجلسه قرار دهید، بلکه چه مواردی را حذف کنید.

🚫 سعی نکنید همه چیز را کلمه به کلمه ضبط کنید. دقایق رونویسی نیستند. آنها خلاصه هستند (اگر نیاز به رونویسی کلمه به کلمه دارید، بهترین نرم افزار رونویسی جلسات را ببینید.)

🚫 افکار یا مشاهدات شخصی را درج نکنید. اگر در طول جلسه فکر و ایده ای دارید آن را جدا از صورتجلسه رسمی ثبت کنید.

🚫 اطلاعاتی که از قبل وجود دارد را تکرار نکنید. به خصوص اگر دستور جلسه به وضوح موضوع بحث را بیان می کند

🚫 یادداشت های خود را با دست ننویسید. از آنجایی که صورتجلسات (Minutes form) ثبت اتفاقاتی است که در جلسه رخ داده است، از آن زمان باید از یک فرمت دیجیتال استفاده کنید. در نهایت این یادداشت‌های جلسه باید ذخیره و به اشتراک گذاشته شوند.

نکات پیشرفته: ترفندهایی برای یادداشت برداری سریعتر

💡 به جای نام کامل افراد از حروف اول استفاده کنید. اگر نکته ای برای یادداشت برداری وجود دارد که باعث صرفه جویی در وقت شما می شود، آن کوتاه کردن نام شرکت کنندگان در جلسه است.

💡 تا جایی که می توانید از کلمات اختصاری استفاده کنید بدون اینکه وضوح را به خطر بیندازید. همانطور که در مورد نام ها، مخفف ها می توانند کمک بزرگی باشند. به عنوان مثال، ما یک سری محتوا داریم که آنها را «پشت تیم» می نامیم. هر زمان که درباره آن بحث می کنیم، به جای نوشتن همه کلمات، به سادگی "پ ت" می نویسیم.

💡 تا زمانی که هنوز منطقی باشد از قطعات جملات استفاده کنید. نیازی به گرامر کامل نیست. به‌جای جملات کامل، یادداشت‌هایی مانند «تصمیم برای حرکت به جلو» یا «بازبینی استراتژی در ۶ هفته» در صورتجلسه خود بنویسید.